קבוצות אוכלוסייה רבות זכאיות בחוק להנחה בחשבון החשמל ובהן משפחות חד הוריות, ניצולי שואה, חיילים בודדים ועוד.
חברת החשמל יוזמת מיצוי זכויות באמצעות הצלבות נתונים עם מערכות מידע שלטוניות כגון הביטוח הלאומי, משרדי האוצר והביטחון, קמפיינים תקשורתיים וחשיפת מידע ברשתות החברתיות ובאתר האינטרנט.
הזכאים שנקבעו בתקנות, מקבלים הנחה של עד 50% עבור 400 הקילוואטים הראשונים בחודש ובחשבון דו חודשי עבור עד 800 קילוואט (459.2 ₪ לחשבון דו חודשי).
לטובת אותם זכאים שלגביהם המידע המצוי במערכת שגוי כגון בזהות הבעלים בחוזה עם החברה, במספר/בשם המופיע בתעודת הזיהוי, כתובת המגורים הפרטית/בבית אבות, חברת החשמל יוצאת במהלך חודש דצמבר בקמפיין שמטרתו לדרבן אותם לפעול לקבלת ההנחה המגיעה להם.
מאיר שפיגלר, מנכ"ל חברת החשמל: "כחלק ממדיניותה, חברת החשמל רואה במיצוי זכויות ערך חברתי וערכי ממדרגה ראשונה. החברה פועלת להעניק את ההנחות לרוב הזכאים באופן אוטומטי, ואת השאר היא מעודדת ביוזמתה, בכל הכלים העומדים לרשותה. לרבות, פניות ישירות לפעול לקבלת ההנחה בחשבון החשמל, שתינתן רטרואקטיבית מיום קביעת הזכאות".