החל מחודש יולי 2023, הדרכונים עוברים לבית האזרחים באמצעות חברת ההפצה HFD, על ידי נקודות חלוקה הפרושות ברחבי הארץ, זאת במקום דואר ישראל כפי שנעשה עד כה.
אופן קבלת הדרכון:
עם הגשת הבקשה לדרכון בלשכת רשות האוכלוסין, יקבלו האזרחים מסרון לנייד על כך שהבקשה התקבלה.
מאוחר יותר, בעת הגעת הדרכון, ישלח מסרון נוסף מחברת ההפצה עם פרטי הנקודה או הלוקר לאיסוף בו נמצא הדרכון וכן קוד לאימות מסירה.
- איסוף מהלוקר:
בעת הגעה ללוקר יש ללחוץ על לוח המגע על "קבלת משלוח" ולהקיש את הקוד שהתקבל בהודעה. התא הייעודי יפתח ותוכלו לאסוף את הדרכון בקלות. במידה ויש תקלה, מופיע מספר טלפון לתמיכה על גבי הלוקר למענה מיידי.
- איסוף מנקודת חלוקה:
בעת הגעה לנקודת החלוקה יש להציג את מספר המשלוח ואת הקוד שהתקבל בהודעה. אנשי השירות בנקודת החלוקה יסרקו את הקוד למערכת. רק קוד תקין יאשר את קבלת הדרכון.
*במקרים מיוחדים בהם אין נקודת חלוקה במרחק סביר מבית האזרח, יועברו הדרכונים למסירה עד בית האזרח על ידי שליח.
למידע נוסף, מעקב ומיקומי נקודות חלוקה, היכנסו לאתר חברת ההפצה: https://www.hfd.co.il/