סערה צרכנית מתפתחת סביב קאנטרי חולון, לאחר שכ-100 משפחות מנויים שלחו מכתב התרעה לפני נקיטת הליכים משפטיים, בדרישה להשבת ימי מנוי בגין תקופת מבצע "שאגת הארי" 2026.
לטענת המנויים, במהלך כ-40 ימי הלחימה מתקני הקאנטרי היו סגורים ברובם, וב-05/03/26 נפתח חדר הכושר בלבד במתכונת מצומצמת של עד 50 מתאמנים בלבד, לפרקי זמן קצרים ובהרשמה מראש.
במכתבם טוענים המנויים כי השירות שניתן לא כלל שימוש מלא במתקנים כגון בריכות, סאונות, ג'קוזי, לוקרים ומקלחות – וכי מדובר ב"שירות חלקי שאינו שקול למנוי מלא". עוד נטען כי הגבלות התפוסה מנעו מרוב המנויים לממש את זכאותם, וכי לא נמסרו עדכונים מספקים בזמן אמת.
בנוסף, טוענים המנויים כי מדובר בהפרה של חוזה ובהתנהלות בלתי סבירה, וכי ייתכן ויש מקום לפיצוי מלא או הארכת מנוי בגין כל תקופת ההגבלות.
במכתבם דרשו המנויים השבת ימי מנוי מלאים לתקופת 40 ימי המבצע, וכן מענה רשמי בתוך 7 ימי עסקים. עוד צוין כי אם לא תתקבל תשובה חיובית, יישקלו צעדים משפטיים, לרבות פנייה למועצה הישראלית לצרכנות ולממונה על הגנת הצרכן ואף הגשת תביעה ייצוגית.
מנגד, הנהלת הקאנטרי מסרה כי פעלה בהתאם להנחיות פיקוד העורף, וכי ניתנו הארכות מנוי עבור התקופה שבה המתחם לא פעל כלל. עוד נמסר כי מנויים שלא השתמשו במתקנים בתקופה הרלוונטית קיבלו אף הם הארכת מנוי עד ל-15/03/26.
לטענת ההנהלה, החל מ-16/03/26 חזר הקאנטרי לפעילות מלאה הכוללת את המתקנים המרכזיים, ולכן אין הצדקה למתן פיצוי נוסף עבור התקופה שלאחר מכן. החברה הוסיפה כי תשובות מפורטות יישלחו לכל מנוי שיפנה בנושא.
מחוברים לחדשות המקומיות בחולון
להצטרפות לקבוצת הפייסבוק פורום חולון-לחצו כאן
להצטרפות וקבלת חדשות ועדכונים בפייסבוק: מוזמנים לסמן לייק ועוקב לחדשות goitem-לחצו כאן
רוצים להיות מחוברים לחדשות המקומיות בווטסאפ ולקבל את החדשות לנייד: לחצו כאן