אירוע חריג ומטריד מעורר סערה ברשתות החברתיות לאחר שלקוחה טענה כי מצאה תולעת בתוך המבורגר שרכשה בסניף מקדונלד'ס הממוקם במתחם בית החולים וולפסון בחולון.
לדברי הלקוחה, במהלך אכילת המנה הבחינה בתולעת בתוך ההמבורגר ותיעדה את המקרה בסרטון שהעלתה לרשתות החברתיות.
"גיליתי תולעת בתוך ההמבורגר. לא תולעת של ירקות, תולעת שנראית כמו תולעת של בשר רקוב", סיפרה. "מעבר לגועל, מדובר במפגע תברואתי חמור ומסוכן. בזמן שאני אמורה לשמור על עצמי ועל התינוק שלי, מצאתי את עצמי בחרדות".
הלקוחה הוסיפה כי העובדה שהמקרה התרחש בסניף הפועל בתוך בית חולים רק הגבירה את תחושת הזעזוע שלה.
"זה הדבר הכי מזעזע. זה סניף שנמצא בתוך בית חולים, מקום שמלא באנשים חולים, נשים בהריון, ילדים ומשפחות שמצפים למינימום של היגיינה ובטיחות באוכל שלהם", אמרה.
תגובת מקדונלד'ס ישראל
ממקדונלד'ס ישראל נמסר בתגובה:
"אנו מצרים על החוויה שמתארת הלקוחה. שירות הלקוחות שלנו טיפל בנושא באופן מיידי. מיד עם קבלת פנייתה, ערך בדיקה מקיפה ועדכן את הלקוחה בשקיפות מלאה בפרטים, זיכה אותה זיכוי מלא על כלל ההזמנה ואף הציע לה פיצוי.
בניגוד לתיאור בפרסום, מבדיקת המקרה עם ספקי החברה עולה כי המקור הינו באחד הירקות. אנו מפעילים מערכות בקרת איכות מהמחמירות ביותר, ועל אף שמדובר במקרה חריג ונקודתי, הוא אינו עומד בסטנדרטים שלנו ואנו מתייחסים לכך במלוא הרצינות. נמשיך לפעול בכל הכלים העומדים לרשותנו בכדי לוודא שהמקרה לא יישנה".
שאלות על פיקוח ובקרת מזון
האירוע מעורר שאלות בנוגע לנהלי בקרת האיכות והפיקוח על מוצרי מזון, במיוחד כאשר מדובר בסניף הממוקם בתוך מתחם רפואי מרכזי המשרת אלפי מבקרים, מטופלים ובני משפחותיהם מדי יום.
נכון לעת פרסום הידיעה, לא פורסמה תגובה מטעם משרד הבריאות בנוגע למקרה או האם נפתחה בדיקה בנושא.
קרדיט:ישראל היום,המבקרים למען הצרכן
רוצים להיות מחוברים לחדשות המקומיות בווטסאפ ולקבל את החדשות לנייד: לחצו כאן