מה קורה בקניון עזריאלי חולון: הורים טוענים לאיומים, קללות והתנהגות משפילה מצד מאבטח כלפי קטינים

מי שומר על הילדים כשהשומר עצמו עומד במרכז התלונות?

קניון אמור להיות מקום בטוח למשפחות, לילדים ולבני נוער. מקום שבו ההורים יכולים לדעת שיש מי ששומר על הסדר ועל הביטחון. אלא שלטענת הורים שפנו למערכת GOITEM, באירוע שהתרחש לאחרונה בקניון עזריאלי חולון, דווקא איש האבטחה הוא זה שעורר את הסערה.

לדברי ההורים, עימות שהתפתח בין מאבטח לבין בני נוער יצא מכל פרופורציה והפך, לטענתם, למסכת של איומים, קללות והתבטאויות קשות לעיני ילדים ומשפחות.

אחד ההורים תיאר את התחושות כך:

"באנו לבלות עם הילדים ופתאום מצאנו את עצמנו צופים באיש אבטחה שצועק, מאיים ומתנהג בצורה שלא מתאימה לאדם שאמור לשמור על הביטחון. הילדים פשוט נבהלו."

הורה נוסף אמר:

"גם אם בני הנוער עברו על הנהלים, יש דרך לטפל בזה. איש אבטחה צריך להרגיע את המצב, לא להסלים אותו."

אכיפת נהלים – כן. השפלה ואיומים – לא

אין מחלוקת שעל הנהלת הקניון לשמור על ביטחון הציבור ועל הסדר במקום. נסיעה על קורקינטים חשמליים בתוך מתחם הומה אדם עלולה לסכן מבקרים, ואנשי האבטחה מחויבים לפעול כדי למנוע סכנה.

אולם השאלה שמעלים ההורים אינה עוסקת בעצם האכיפה – אלא בדרך שבה היא מתבצעת.

לטענתם, גם כאשר בני נוער מפרים נהלים, אין בכך כדי להצדיק התנהגות פוגענית, איומים או שימוש בשפה בוטה כלפי קטינים.

האם זה מקרה חריג – או סימפטום?

הורים רבים מספרים כי בשנים האחרונות מורגש שינוי ביחס כלפי בני נוער במרחבים ציבוריים. לדבריהם, במקום דיאלוג ואכיפה מקצועית, יש לעיתים תחושה של יחס כוחני, שמייצר עימותים מיותרים.

לטענתם, רוב בני הנוער מגיעים לקניון כדי לבלות, ורק מיעוט קטן מפר את הכללים. לכן, חשוב להבחין בין אכיפה נחושה לבין יחס שעלול להשפיל או להפחיד.

תגובת קניון עזריאלי חולון

מקניון עזריאלי חולון נמסר:

"לאחר ששני נערים רכובים על קורקינטים חשמליים הפרו את נהלי הבטיחות, סיכנו מבקרים והסבו נזק לרכוש, הם התבקשו לעזוב את שטח הקניון. בתוך כך התפתח עימות מילולי בין מאבטח לאחד הנוכחים.

הנהלת הקניון אינה מתפשרת על התנהלות ושיח מכבדים בכל מצב, ועל כן בשלב זה המאבטח הושעה עד להשלמת הבדיקה מול חברת האבטחה החיצונית המספקת שירותים לקניון.

עזריאלי חולון מחויב לביטחון המבקרים ויקפיד על אכיפת נהלים מקצועית ואחראית."

הבדיקה עדיין נמשכת

חשוב להדגיש כי בשלב זה מדובר בטענות שהועלו על ידי הורים ובבדיקה שמנהלת הנהלת הקניון מול חברת האבטחה. טרם פורסמו מסקנות הבדיקה, ולא נקבעו ממצאים סופיים לגבי נסיבות האירוע או אופן התנהלות המעורבים.

אולם עצם ההחלטה להשעות את המאבטח עד לסיום הבירור מעידה כי הנהלת הקניון רואה את האירוע בחומרה ומבקשת לבדוק את הטענות לעומקן.

הערת מערכת:
הכתבה מבוססת על טענות הורים ותגובת הנהלת הקניון. לכשתתקבל תגובת חברת האבטחה – נפרסמה.

רוצים להיות מחוברים לחדשות המקומיות בווטסאפ ולקבל את החדשות לנייד: לחצו כאן