אחרי פגיעת הטיל מאירן: נתקעה בלי פיצוי בגלל בירוקרטיה

אחרי פגיעת הטיל: נתקעה בלי פיצוי בגלל בירוקרטיה וקיבלה כ-120 אלף שקל בזכות התערבות מבקר המדינה

הנזק: דירה שהוגדרה כבלתי ראויה למגורים

הדירה נפגעה באופן קשה והוגדרה כבלתי ראויה למגורים. אחותה של בעלת הדירה, המחזיקה בייפוי כוח כחוק, פנתה לקרן הפיצויים של מס רכוש והגישה תביעה מסודרת לצורך מימון השיקום.

המלכוד הבירוקרטי

למרות הנזק המוכח, הטיפול בתביעה נעצר לחלוטין. לפי נהלי מס רכוש, כספי פיצויים מועברים רק לחשבון בנק הרשום על שם בעל הנכס. בעלת הדירה, המתגוררת בחו״ל, לא החזיקה חשבון בנק פעיל בישראל וההליך הוקפא.

האחות, שנשאה בפועל בעלויות השיקום, נקלעה למבוי סתום ופנתה לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה.

ההתערבות שהובילה לפתרון

לאחר בחינת המקרה, הנציבות קבעה כי ניתן להכיר באחות כמי שנושאת בפועל בעלויות השיפוץ. ההכרה אפשרה להעביר את כספי הפיצויים ישירות לחשבון הבנק שלה.

בנוסף, אושרה מקדמה מיידית, שאפשרה להתחיל בעבודות השיקום עוד לפני סיום ההליך המלא. בהמשך אושר מלוא סכום התביעה כ־120 אלף שקלים והדירה שוקמה במלואה.

דברי האחות

“השמאי אישר את סכום החשבוניות שהגשתי. חתמתי על הסכם פשרה שלא יהיו לי תביעות נוספות מעבר לסכום שאושר. תודה ענקית על הטיפול בפנייה שלי.”

כיצד מגישים תלונה לנציבות תלונות הציבור?

הנציבות מהווה כתובת עבור אזרחים המתמודדים עם סחבת, עוול או ליקויים בירוקרטיים מול גופים ציבוריים – בהם משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, ביטוח לאומי, חברות ממשלתיות ועוד. ניתן לפנות אליה במקרים של עיכובים, סירוב בלתי מוצדק, או צורך בבירור מעמיק מול גוף ציבורי.

נתקלתם בבעיה מול גוף ציבורי? ניתן להגיש תלונה אונליין באתר:
https://complaint.mevaker.gov.il

רוצים להיות מחוברים לחדשות המקומיות בווטסאפ ולקבל את החדשות לנייד: לחצו כאן