ראשון לציון משיקה שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים: קבלת שירות עירוני ללא תיאום מראש

חירשים וכבדי שמיעה יוכלו לקבל מענה במגוון אגפי העירייה באמצעות שיחת וידאו עם מתורגמן בזמן אמת – בלי להגיע עם מתורגמן מטעמם ובלי לנצל את מכסת השעות האישית

בשורה לתושבות ולתושבים חירשים וכבדי שמיעה בראשון לציון: עיריית ראשון לציון החלה השבוע להפעיל שירות חדש לתרגום מרחוק לשפת הסימנים, שנועד לאפשר קבלת שירותים עירוניים באופן נגיש, מיידי וללא צורך בתיאום מראש.

השירות החדש, שמופעל בהובלת המינהל לשילוב חברתי ובאמצעות מוקד התרגום מרחוק של חברת "מנגישים פלוס", מאפשר לתושבים לקיים שיחת וידאו עם מתורגמן לשפת הסימנים באמצעות הטלפון הנייד או המחשב. המתורגמן מסייע בזמן אמת בתקשורת בין התושב לבין נותן השירות העירוני.

איך משתמשים בשירות החדש?

כדי להתחבר לשירות, יש להיכנס לקישור הייעודי של העירייה, להזין מספר טלפון לצורך זיהוי וקבלת קוד כניסה, ולאחר מכן להתחבר למתורגמן בשיחת וידאו.

אחד היתרונות המרכזיים של השירות הוא הזמינות: אין צורך לקבוע תור מראש או להגיע למשרדי העירייה בליווי מתורגמן מטעם התושב.

באילו שירותים עירוניים ניתן להיעזר בתרגום?

השירות יהיה זמין במגוון תחומים, ובהם:

• שירותים כלליים באגפי העירייה.
• תשלומי ארנונה.
• שירותי חברת מניב.
• שירותי חינוך.
• תחומים עירוניים נוספים.

השירות יעמוד גם לרשות עובדי העירייה הנותנים שירות לתושבים חירשים וכבדי שמיעה. בנוסף, עובדים חירשים וכבדי שמיעה בעירייה יוכלו להיעזר בו לצורך תקשורת עם סביבתם במסגרת העבודה.

לא עוד צורך להגיע עם מתורגמן מהבית

עד כה, תושבים חירשים וכבדי שמיעה שנזקקו לתרגום לשפת הסימנים בעת קבלת שירות עירוני נדרשו לרוב להגיע עם מתורגמן מטעמם.

המודל החדש משנה את אופן קבלת השירות: התרגום יינתן במסגרת השירות העירוני, ללא צורך לנצל את מכסת שעות התרגום האישית של התושב לצורך קבלת שירות מהעירייה.

המשמעות היא פחות התארגנות מראש, פחות תלות בזמינות של מתורגמן חיצוני ואפשרות לקבל מענה עירוני באופן מקוון ובזמן אמת.

השירות מצטרף למעני נגישות נוספים בעיר

השירות החדש מצטרף למערכת Step Hear, שכבר פועלת בבניין העירייה ומעניקה הכוונה קולית ושילוט אקטיבי לאנשים עם עיוורון.

בעירייה מציינים כי המהלך הוא חלק מהמשך הפעילות להנגשת השירותים העירוניים, להסרת חסמים ולמתן שירות שוויוני ומכבד לכלל התושבים.

רז קינסטליך: "אף אחד לא נשאר מאחור"

ראש עיריית ראשון לציון, רז קינסטליך, מסר:

"אנחנו פועלים כל העת כדי להפוך את השירותים העירוניים לנגישים יותר עבור כלל התושבות והתושבים. השירות החדש יאפשר לתושבים חירשים וכבדי שמיעה לקבל מענה בצורה פשוטה, זמינה ונוחה, בלי שיצטרכו לדאוג בעצמם לתרגום או לתאם אותו מראש.

"עיר טובה היא עיר שיודעת לתת מענה לכל התושבות והתושבים שלה, ואנחנו פועלים כל הזמן כדי לוודא שאף אחד לא נשאר מאחור. נמשיך להשקיע, להקשיב לצרכים מהשטח ולפתח שירותים נגישים יותר עבור כולם".

כך תתחברו לשירות התרגום לשפת הסימנים

תושבות ותושבים חירשים וכבדי שמיעה המעוניינים להשתמש בשירות יכולים להיכנס לקישור הייעודי של עיריית ראשון לציון:

לחצו כאן להתחברות לשירות התרגום מרחוק לשפת הסימנים

השורה התחתונה: השירות החדש עשוי להקל על תושבים חירשים וכבדי שמיעה בהתנהלות מול העירייה, ולאפשר להם לקבל שירות באופן עצמאי, נגיש וזמין יותר – בלי הצורך לתאם מתורגמן מראש.

רוצים להיות מחוברים לחדשות המקומיות בווטסאפ ולקבל את החדשות לנייד: לחצו כאן